2016年5月24日，廣東省政府質(zhì)量獎頒獎典禮隆重在廣州珠島賓館舉行，中央政治局委員、廣東省省委書記胡春華出席，并親自為珠海凌達壓縮機有限公司頒獎，公司總經(jīng)理范少穩(wěn)接受頒獎。廣東省政府質(zhì)量獎是廣東省的最高質(zhì)量獎項，本次獲獎對凌達意義重大，既是肯定，更是鞭策。

導(dǎo)入“卓越績效模式”的歷程

  珠海凌達壓縮機有限公司始建于1985年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的空調(diào)壓縮機專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。2007年，通過卓越績效模式在企業(yè)的實際應(yīng)用，凌達被廣東省質(zhì)量協(xié)會評為“廣東省實施卓越績效模式先進企業(yè)”。2013年獲得“珠海市市長質(zhì)量獎”，2015年榮獲“廣東政府質(zhì)量獎”。公司現(xiàn)有員工近1萬人，擁有珠海（總部）、合肥、鄭州、武漢、重慶等五大生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能突破4000萬臺，年銷售額超過100億。

      卓越績效模式強調(diào)以卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果。強調(diào)以系統(tǒng)的觀點來管理整個組織及其關(guān)鍵過程。組織通過對卓越績效管理模式7個類目（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析和改進、經(jīng)營結(jié)果）的要求進行全面經(jīng)營管理，促進組織運作管理的整體性、一致性和協(xié)調(diào)性。

高層管理

【形成更具鮮明特色的企業(yè)文化，促進企業(yè)發(fā)展】

      公司高層領(lǐng)導(dǎo)以追求卓越為目標，以開拓創(chuàng)新精神為引領(lǐng)，積極創(chuàng)建具有凌達公司特色的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化體系經(jīng)歷了四個階段的發(fā)展，形成初創(chuàng)、發(fā)展、提升、升華發(fā)展階段，運用更加科學(xué)有效的方法，采取頭腦風(fēng)暴、親和圖等工具方法，在長期生產(chǎn)實踐中總結(jié)提煉公司企業(yè)文化，確立了以“實”文化作為公司未來建設(shè)發(fā)展方向，面對市場經(jīng)濟新常態(tài)，高層領(lǐng)導(dǎo)基于公司發(fā)展歷程、經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)的資源和績效等相關(guān)因素作了全面分析，提出對企業(yè)文化進行調(diào)整，從而確保企業(yè)文化理念層調(diào)整符合行業(yè)特點，延續(xù)企業(yè)“實”文化的核心價值。形成“以改變?nèi)祟惿瞽h(huán)境為己任，引領(lǐng)人們邁向美好新未來”的使命，以“成為引領(lǐng)壓縮機行業(yè)的卓越綠色企業(yè)”的愿景，以“實、信、廉、新、禮”為核心價值觀的企業(yè)文化體系，增強企業(yè)凝聚力。

公司戰(zhàn)略

【強化戰(zhàn)略管理，提升可持續(xù)核心競爭力】

      “自古不謀萬事者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”?；诠臼姑驮妇埃灶櫩秃褪袌鰹閷?dǎo)向，公司戰(zhàn)略的制定過程圍繞外部環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、市場環(huán)境、競爭環(huán)境）、內(nèi)部能力分析、進行戰(zhàn)略分析，運用科學(xué)先進的分析工具PEST、波特五力分析模型、SWOT分析模型、關(guān)鍵成功因素（KSF）分析模型、波士頓矩陣等有效工具通過自下而上、自上而下的反復(fù)分析論證確定由規(guī)?？焖贁U張轉(zhuǎn)型升級為“調(diào)結(jié)構(gòu)、拓市場、強科研、深管理、重轉(zhuǎn)型”15字方針的總體戰(zhàn)略方向。基于公司總戰(zhàn)略，公司通過系統(tǒng)的規(guī)劃確定六大職能發(fā)展規(guī)劃（人力資源發(fā)展規(guī)劃、財務(wù)資源發(fā)展規(guī)劃、信息資源發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)資源發(fā)展規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施資源發(fā)展規(guī)劃、相關(guān)方關(guān)系發(fā)展規(guī)劃），以完成公司長期戰(zhàn)略的部署；通過年度經(jīng)營計劃完成短期戰(zhàn)略計劃的部署；采用平衡計分卡理念、回歸分析等科學(xué)方法進行關(guān)鍵績效預(yù)測，形成完整的戰(zhàn)略關(guān)鍵指標體系，實現(xiàn)對戰(zhàn)略實施的測量和控制并不斷改進。

顧客與市場

【多元化市場定位，追求超越顧客期望】：

      在實施戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，公司始終把關(guān)注顧客需求放在首位。公司不斷開發(fā)各種新用途的新型壓縮機，目前轉(zhuǎn)子壓縮機有C20\C32\C35\C36\C37\C39\C44\C42\C48\C49\C55\C63等十三個系列，涵蓋定變頻、不同電源、不同工質(zhì)等高效節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品800多個品種，還擴建了渦旋、活塞式等新的壓縮機。

在產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，積極識別客戶，確定了顧客群和市場，客戶細分為戰(zhàn)略客戶，公司建立顧客關(guān)系模型，依據(jù)精細可靠、綠色環(huán)保的設(shè)計理念和快速反應(yīng)、增值服務(wù)的服務(wù)理念，通過顧客關(guān)系的持續(xù)改進，提升了產(chǎn)品的用戶滿意度和忠誠度。

公司堅持“以技術(shù)創(chuàng)新?lián)屨贾聘唿c”通過構(gòu)建研發(fā)評估機制，堅持自主研發(fā)，引進吸收高端技術(shù)，近幾年公司多項技術(shù)達到國際領(lǐng)先水平，如：單相異步起動永磁同步電機的新型超高效定速壓縮機技術(shù)、新型高效無稀土磁阻電機技術(shù)、雙級變頻壓縮機技術(shù)、R290冷媒應(yīng)用技術(shù)。同時公司在研究壓縮機的同時，不斷挖掘壓縮機新領(lǐng)域的應(yīng)用技術(shù)，將原來定位于空調(diào)的壓縮機擴展到了熱泵熱水器、工業(yè)制冷、軍品、醫(yī)藥、新能源汽車空調(diào)、冷凍冷藏、食品加工、干衣機、除濕機等領(lǐng)域。凌達“旋轉(zhuǎn)式雙級噴液冷凍冷藏壓縮機”經(jīng)行業(yè)頂級專家鑒定已達到國際領(lǐng)先水平，該類型的壓縮機已被應(yīng)用于多種不同低溫冷庫、冷柜、展示柜、醫(yī)療器械、藥品、軍工等不同的商用制冷機組中，可滿足冷凍冷鏈領(lǐng)域內(nèi)的食品預(yù)冷加工、速凍保鮮、冷鏈運輸、冷庫及電子產(chǎn)品冷凍保存等多種不用的需求。

人力資源管理

【建立更全面的人力資源管理，提升企業(yè)核心競爭力】

      公司采用集中管理，匯集資源，構(gòu)建了集中化管控模式，建立了一套完善的計劃體系、職位薪酬分配體系、職業(yè)化行為評價體系、績效管理體系、素質(zhì)評價體系和培訓(xùn)開發(fā)體系等6大體系構(gòu)成的人力資源管理系統(tǒng)。并根據(jù)公司的發(fā)展需要，制訂三年的人才發(fā)展規(guī)劃和人才轉(zhuǎn)型規(guī)劃，建立了科學(xué)的人才轉(zhuǎn)型培訓(xùn)機制。

過程管理

【形成系統(tǒng)科學(xué)的過程方法，為戰(zhàn)略落地提供了有利的支撐】

      基于戰(zhàn)略管理要求，公司識別和確立了支撐戰(zhàn)略的全過程，應(yīng)用APQC和價值鏈方法,以產(chǎn)品實現(xiàn)過程為主線識別出主要價值過程及支持過程，如：設(shè)計開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售與服務(wù)等。通過過程增值分析，識別出關(guān)鍵過程方及相關(guān)方的可測量要求，應(yīng)用了六要素過程方法，開展各過程的設(shè)計，確定了各個過程的關(guān)鍵要求和績效指標，并對過程風(fēng)險進行了識別和管控，建立了相應(yīng)的應(yīng)急體系管理機制和預(yù)案。公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，依據(jù)國內(nèi)外先進技術(shù)水平和產(chǎn)品技術(shù)要求、公司的高質(zhì)高效生產(chǎn)要求，即精細制造的理念，建立了生產(chǎn)線工具設(shè)計，建立了分廠承包管理模式，生產(chǎn)保障管控體系，和VI評價模式，運用MES、WMS等信息化系統(tǒng)均衡組織產(chǎn)品的生產(chǎn)，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝方法，提高柔性化生產(chǎn)水平，滿足顧客快速多變的要求。

測量分析和改進

      公司建立了基于戰(zhàn)略量化績效管理系統(tǒng)，進行全方位測量，多角度分析評價，各層次改進。公司借助先進的信息化系統(tǒng)，總體運用PDCA方法，通過對公司戰(zhàn)略執(zhí)行和業(yè)務(wù)重點過程進行績效管理，引導(dǎo)各單位協(xié)調(diào)一致，推動改進和創(chuàng)新，促進公司戰(zhàn)略執(zhí)行，提高經(jīng)營績效。

基于持續(xù)改進的績效改進理念，積極創(chuàng)造全員參與持續(xù)改進的環(huán)境，圍繞公司文化、戰(zhàn)略、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、營銷、服務(wù)、采購等方面，對改進和創(chuàng)新活動進行策劃，根據(jù)改進項目的不同，采用對應(yīng)的推進方法有水平對比法、頭腦風(fēng)暴法、樹圖、標桿分析、層次分析法、SIPOC分析、MSA、APQP、FMEA、QFD、PPAP等主要統(tǒng)計技術(shù)和工具應(yīng)用。

      “沒有最好只有更好”，不斷追求卓越，永無止境。凌達將以榮獲“廣東省政府質(zhì)量獎”為契機，堅持質(zhì)量經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展、努力向“成為引領(lǐng)壓縮機行業(yè)的卓越綠色企業(yè)”的愿景邁進，為實現(xiàn)公司宏偉愿景繼續(xù)努力前行。